AAAAAARGH !!!
Ich muss mir gerade mal übelst Luft machen!! Ich meide es wie die Pest zu A.T.U. zu fahren, musste aber fix die Bremsflüssigkeit gewechselt haben. Ich dachte wirklich, da kann doch nichts passieren. habe trotzdem vorsorglich den Mann an der Annahme vermerkten lassen, was für Bremsflüssigkeit reingehört und obendrein ein Schild ins Auto gelegt.
Dann kam der freudige Anruf "Ihr schöner Wagen ist fertig". Das war mir schon verdächtig. Hingefahren, nochmals persönlich in die Werkstatt zur Kontrolle, ob die richtige Flüssigkeit eingefüllt wurde. Nach fleißigem Kopfnicken: "Woher wissen Sie denn so genau, was da reinkommt?" Ich: "E60 Forum und so". Er "Schöner Wagen".
Hmmm, mal einsteigen. OHA! Sender verstellt auf WDR 4, Tageskilometer auf Null, Gasanlage auf Aus, ein paar Liter weniger im Tank, Durchschnittsverbrauch hoch auf 14 Liter!!! Kacke, haben die es mal brennen lassen mit meinem besten Stück oder bilde ich mir das nur ein. Egal, muss zurück ins Büro.
Losgefahren und schon nach 10Metern gemerkt, dass etwas am Rad klackert und unrund läuft. Sofort umgedreht, den Mechaniker auf den Beifahrersitz und Probefahrt gemacht. Dann ab auf die Bühne. Ich zum Vorderreifen und mal gedreht.
TÄTÄÄÄ: Schön die fette Schraube im Profil!!!! Der Mechaniker brauchte eine Ratsche mit Nuss, um die rauszubekommen, so lang war die!
Da meint der: Och, es zischt nix, damit können Sie fahren. Ich die Schraube ans Profil gehalten und es war deutlich, das ist nicht nur das Gummi gewesen. Ich: Guter Mann. Der Wagen fährt 250 und Gummi dehnt sich. Was glauben Sie, was dann passiert?
Also kam der nächste und - wirklich freundliche - Mitarbeiter aus dem Service. Der hat direkt geguckt, was zwei neue Reifen kosten und erweckte den Anschein, als hätte er kapiert was Sache ist.
Kurze Zeit später kam die Geschäftsleiterin. Guten Tag, was denn mein Problem sei. Ich die Schraube hoch gehalten und gesagt, die sei in meinem Reiden gewesen und das sei mein Problem. Jetzt geht es erst los!!
"Aha. Das müssen Sie uns aber erst mal beweisen"
Etwas fassungslos habe ich dann nochmal merklärt, dass ich vorher mit einem Kollegen hergefahren bin, da nichts geklackert hat. Dafür aber beim wegfahren, wonach ich sofort wieder hergekommen bin.
"Das kann ja jeder sagen"
Es entwickelt sich eine Diskussion, die sich um Sicherungspflichten, eine bei ATU für sowas doch vorhandene Versicherung drehen, gekontert mit dem ätzenden Hinweis, man möge doch gefälligst selbst seine Vollkasko in Anspruch nehmen bzw. sei Schuld keine Reifenversicherung - von ATU wohlgemerkt -zu haben und überhaupt Papiere dafür vorlegen, dass der Reifen vorher noch in Ordnung war (wie das?), scharfe Nachfragen ob dass sie Geschäftpolitik von ATU sei. Gegen Ende werden zunehmend Unhöflichkeiten ausgetauscht.
Irgendwann ist mir der Kragen geplatzt. Ich habe ihr dann meine Karte gegeben und einen Kollegen angerufen, er möge mit Kamera zwecks Beweissicherung vorbeikommen, solange der Bock noch auf der Bühne steht.
Holla! Da macht sich die Tante eifrig Handyfotos vom Reifen und der Schraube und zieht ab. Schönen Tag noch, evtl. hören Sie am Montag von uns....
Kurz später kommt einer, lässt die Karre runter und man könne nun doch bitte fahren. Is klar ne? Im Dunkeln und auf dem Boden ist kacke mit Loch fotografieren. Fazit: zwei neue Reifen vorne zusätzlich zu den abgefahrenen hinteren Reifen, in denen die scheiss Schraube ja nicht wenigstens hätte stecken können!!!!
Und die Moral der Geschicht´? Bei ATU reklamierst Du nicht!!
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-- keine Ahnung