Absoluter Nogo = BMW Autohaus in Pfaffenhofen
Während mir in der Garantiezeit die Buisness Radio/NAvigations Unit kaputtgegangen ist, wollte man es mir als keine Garantiesache verkaufen und mich abkassieren - Bericht siehe Bewertung Autohaus Google.
Zudem wurde die Alublende in der Mittelkonsole beschädigt und einfach eingeklebt.
Anbei Antwort auf die letzte Meldung - Hat der Mitarbeiter meine Fehlermeldung nicht verstanden???
Meine Kundenschreiben:
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein am 30.11.2012 um 07:20 gemeldetes Problem mit dem Fahrzeug ruckeln hat sich in den letzten Tagen massiv verschlechtert.
Damals wurde mir telefonisch bestätigt, das mein auftretendes ruckeln normal ist – Dummerweise habe ich nicht auf eine genau Prüfung bestanden, nun ist die Garantie abgelaufen.
- Da ich mein Problem noch in während der Garantie gemeldet habe, würde mich interessieren wie wir weiter vorgehen können?
Das Problem mit den Heckdämpfern wurde von Ihrem Autohaus auch noch nicht geklärt – Ein Rückruf / Email blieb bis heute aus.
Ein weitere Frage habe ich noch zum Austausch meiner Radio/Navigations – Einheit: Warum haben Sie mir die Alublende der Mittelkonsole kaputt gemacht und mit einem Kleber versucht zu retuschieren?
(Email vom 30.11.2012)
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe wieder ein „Garantieproblem“ mit meinem BMW E61 / FFBxx112 / Fahrzeug: BMW E61 WBAPU71........
Händler:
BMW Autohaus Hofmann in Pfaffenhofen Otto-Hahn-Straße 2 85276 Pfaffenhofen
08441 8950-0 Ansprechpartner: Herr F. Verkäufer des Fahrzeugs im Januar : Herr P.
Aktuelle Fehler:
- Bei starkem Temperaturabfall sind die beiden Dämpfer der Heckklappe nicht mehr „kraftvoll“ genug um die Heckklappe oben zu halten und beim Schließen fällt die Heckklappen natürlich zu stark zu.
- Sehr selten tritt bei einer gleichbleibender Drehzahl ca. 1700 – 2000 ein ruckeln auf. Dies ist leider nur sporadisch!
Erhaltene Antwort von BMW
Sehr geehrter Herr Mühlbauer,
vielen Dank für Ihre EMail!
Ihre Beanstandung über das verstärkte Ruckeln des Motor´s muss in der Werkstatt überprüft werden. Nur so können wir gezielt den Fehler dafür analysieren und Ihnen die genauen Kosten für diese Instandsetzung mitteilen.
Bezüglich Ihrer Dämpfer der Heckklappe haben wir sicherlich gesprochen oder per EMail kommuniziert.
Bei Kälte ist durch die Viskosität des Öl´s in den Hydraulikdämpfern die Unterstützungswirkung schlechter und es kann sein das die Heckklappe bei Kälte nicht mehr ganz von selbst öffnet.
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Fallen allen BMW Fahren die Heckklappen im Winter auf den Kopf????????? Oder bin ich einfach zu empfindlich?