Hallo,
ich hab vor 2 Wochen bei einem Supp Shop (Nahrungsergänzungsmittel) um 240€ bestellt und mit Paypal bezahlt.
Das ganze lief per E-Mail, weil das ganze versandkostenfrei nach Österreich war, wegen dem etwas höheren Betrag.
Bezahlt habe ich per E-Mail und ich bekam auch die Sendungsverfolgung:
Di, 08.04.2014 19:51 Uhr -- Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
So blieb das eine Zeit lang und dann kontaktierte ich ihn wieder per Mail am 15.04. und bekam als Antwort:
"Hallo,
das Paket ist schon raus.
Hätte schon längst da sein müssen, ich kümmere mich jetzt umgehend drum, rufe gleich bei DHL.
Tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeit."
und dann...
"Hallo,
ja soeben wieder mit DHL telefoniert, die haben das Paket jetzt weitergeleitet, irgendwie wurde das in Paketzentrum nicht weitergeleitet. Also ist das Paket bis Samstag bei dir. Tut mir echt leid für die Unannehmlichkeit. Heute Abend müsste schon das zusehen sein durch die Sendungsnummer.
Viele Grüße,
xxx"
Alles schön und gut:
Mi, 16.04.2014 13:06 Uhr Deutschland Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.
Mi, 16.04.2014 18:48 Uhr Hannover, Deutschland Die Auslands-Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 17.04.2014 06:24 Uhr Regensburg, Deutschland Die Auslandssendung wurde im Export-Paketzentrum bearbeitet.
seitdem hat sich wieder nichts getan und gestern habe ich ihm wieder geschrieben:
Hallo,
danke, aber leider hab ich noch immer nichts bekommen und seit Donnerstag tut sich schon wieder nichts bei der DHL Sendungsverfolgung.
Gibts wieder Probleme mit dem Paket?
LG
Manuel
Antwort hab ich aber noch keine bekommen.
Da es aber anscheinend versandt wurde bringt mir auch der PayPal Käuferschutz glaube ich nichts? Was soll ich am besten machen, immerhin sind 240€ nicht wenig Geld.
Der Supp-Shop ist "echt", also mit Impressum, der Inhaber ist auch bei fb und der Shop hat auch mehr als 2000 Likes, aber was kann ich jetzt machen?
Für Hilfe wäre ich dankbar, bisher gabs noch nie Probleme mit DHL und am Dienstag werden es immerhin schon 3 Wochen dass das Paket versandt wurde!