Brandloch Sitzheizung BMW interessiert es nicht

    Servus,


    ich sag nur Freude am fahren...



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    Sehr geehrte Damen und Herren,


    ich habe folgendes Anliegen. Ich habe in Beiden Sitzen ein Brandloch im Leder durch die Sitzheizung.


    Kurz zum Hintergrund: Ich heiße ......, bin ... Jahre und komme aus Koblenz. Im Dezember 2010 habe ich einen BMW E61, 525d, Bj 04/2004, 86tkm mit der Fahrgestellnummer ............. gebraucht gekauft und bin eigentlich zufrieden mit dem Fahrzeug. (akt KmStand 180tkm)


    Das ganze fing im Winter 2014. Mir ist aufgefallen das plötzlich das Leder des Fahrersitz auf der Seitensitzfläche zur Tür hin beschädigt ist in Art eines Brandflecks (verschmort). Ich konnte mir nicht erklären woher diese Beschädigung kam und konnte mir zu diesem Zeitpunkt auch keinen Zusammenhang zur Sitzheizung reimen die „normal“ funktionierte. Ich nutze die Sitzheizung ganz selten auf Stufe 3, meistens nur die ersten 20 – 30sec zum schnelleren anwärmen.
    Vor kurzem fuhr ich mit einem Kollegen eine Fahrt von ca. 10min. Es war sehr kalt und der Kollege stellte sich die Sitzheizung des Beifahrersitz auf Stufe 3. Nach ca. 5min fahrt bemerkten wir einen leichten verbrannten Geruch im Auto und waren uns nicht sicher ob der Geruch aus dem Auto von draußen oder aus der Lüftung kommt und versuchten es herauszufinden. Als die Fahrt beendet war und der Kollege ausstieg sah er das Brandloch im Beifahrersitz (an der gleichen Stelle wie beim Fahrersitz). Nun konnte ich 1 und 1 zusammen zählen und wusste wo es her kommt. Zum Glück ist der Kollege nicht verletzt worden, auch seine Hose wurde nicht beschädigt, da die Fahrt sehr kurz war.


    Nach Recherche im Internet fand ich heraus das es eine Rückrufaktion wegen defekter Sitzheizungen bei BMW gegeben hat. Ich fuhr zu meinem BMW Händler der mir leider mitteilen musste das mein Fahrzeug nicht in die Rückrufaktion fällt und die Sitzbelegungsmatte der Sitzheizung ein Verschleißteil
    sei??? und man da nichts machen kann. Ich verlies den Laden mit einem unzufriedenem Gefühl.


    Meine Sitzheizung funktioniert „ganz normal“ auf allen Stufen. Auf Stufe 3 brennt auch keine Sicherung durch. Ich frage mich was passiert wäre wenn die eine Fahrt mit dem Kollegen nicht so kurz gewesen wäre. Hätte mein Auto angefangen zu brennen? Hätte von dem Kollegen die Hose angefangen zu brennen und er sich verletzt?!
    Mir ist bewusst das ich keinen Neuwagen fahre und dort auch mal was kaputt geht. Ich kann auch nachvollziehen das eine Sitzbelegungsmatte als Verschleißteil eingestuft wird da sie immer in Bewegung ist durch ein und aussteigen usw (ich Knie mich nicht auf meine Sitze wenn ich mein Auto sauge) aber ich kann mich nicht damit anfreunden das links und rechts an der gleichen Stelle ein defekt der Sitzheizung Auftritt, mit Folgeschäden, was meiner Meinung nach ein Konstruktionsfehler ist und es eine Rückrufaktion gab und warum auch immer mein Auto nicht in diese Rückrufaktion reinfällt und nur durch Glück nichts weiteres passiert ist.


    Im Anhang sind Bilder der Beschädigung des Fahrer und Beifahrersitz.



    Mit freundlichen Grüßen


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    Antwort von BMW


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    Sehr geehrter Herr


    vielen Dank für ihre Email vom 28.11.15


    Wir bedauern sehr, dass es an ihrem BMW Anlass zur Beanstandung gibt.


    Ihrem Wunsch nach einer Kulanzregelung haben wir gern geprüft.


    Eine Kulanzleistung orientiert sich in der Regel am Kilometerstand und am Fahrzeugalter. Wir möchten für jeden Kunden eine individuelle Lösung finden. Dies ist notwendigerweise mit Grenzen verbunden. Leider können wir ihnen bei der vorliegenden Betriebszeit ihres Fahrzeugs keine Kulanzleistung mehr anbieten.


    Sehr geehrter Herr .... wir bedauern dass wir nicht ihren Erwartungen entsprechend reagieren können. Wir bitten hierfür um Verständnis


    Mit freundlichen Grüßen


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    Um mein Verständniss bitten...tsss...Das ist ein Mittelklassewagen der bestimmt um die 50.000€ gekostet hat und die interessiert es ein scheiß das ich Brandlöcher in den Sitzen habe durch den mist den die gebaut haben...




    Beifahrerseite
    [Blockierte Grafik: http://imagizer.imageshack.us/v2/640x480q90/908/qgYEyS.jpg]


    [Blockierte Grafik: http://imagizer.imageshack.us/v2/640x480q90/633/qKo1WX.jpg]


    Fahrerseite
    [Blockierte Grafik: http://imagizer.imageshack.us/v2/640x480q90/903/GnahYP.jpg]

    Was erwartest du? Aus welchem Grund sollte BMW bei einem 11 Jahre alten und 180.000 km gelaufenen Pkw denn noch aus Kulanz eine defekte Sitzheizung erneuern. Die Sitzheizung kannst du in dem Bereich durchaus als Verschleißteil betrachten. Gerade die Sitzwangen sind im Fahrzeugleben einer hohen Belastung beim Ein- und Aussteigen ausgesetzt. Brüche der Leiterbahnen oder ein Riss, der den Übergangswiderstand massiv ansteigen lässt, sind an elektrischen Bauteilen ja nun wirklich ein normales Bild.

    Das lasse ich so nicht gelten. In der Unterhaltungs- und Mobilfunkindustrie wird auch ein Produkt noch - nach Jahren (!) - zurückgerufen, wenn ein Fehler in der Serie o.ä. auftritt. Vor allem wenn es um Personenschäden geht, sollte man hier - als Hersteller - ganz kleine Brötchen backen und hoffen, dass niemand sein Recht erstreitet.


    Es mag sein, dass der Hersteller nichts für die Belastung der Sitzwange kann, aber der Hersteller baut diese Art von Autos seit Jahrzehnten und man könnte ihm attestieren, zu Wissen welche Belastungen auftreten können. Dann muss der Hersteller dafür Sorgen, dass u.U. der Teil - oder die gesamte - Sitzheizung sicherheitshalber abgeschaltet wird, aber es darf NICHT sein, dass ein Teil überhitzt und den Fahrer- oder Beifahrer verletzt!


    Das ist so wie Batteriekabel, Airbags, Bremsen usw.

    für mich ist das nicht ein normales bild...es handelt sich um einen premium mittelklasse wagen und es ist ja auch nicht der erste den die bauen, als wenn die keine erfahrung hätten und dann passiert immer noch sowas? geht für mich gar nicht...und dann kann man ja die sitzheizungsbelegungsmatte noch nichtmal einzeln tauschen?!


    das ein Verschleißteil verschleißt o.k. aber das dadurch ohne vorwarnung folgeschäden entstehen ist nicht in ordnung



    BMW Neuwagen? Niemals werd ich mir einen kaufen


    (hängt jetzt nicht nur mit der Sitzheizung zusammen, da kommen noch jede menge andere sachen dazu)

    dem kann ich nur zustimmen was KGB schreibt.


    Klutten`s Argumentation kann ich so gar nicht verstehen...


    darüber lässt sich streiten insb. über die Definition von Verschleißteil - demnach wären auch alle anderen elektrischen Verbraucher im KFZ Verschleißteile im Sinne von regelmäßiger "Abnutzung". ZB wenn ein Gebläsewiderstand zu schmoren beginnt etc...


    deshalb sehe ich das anders


    Eine Sitzheizung (im Gegensatz zum Sitzbezug oder Polster) ist m.E. kein Verschleißteil im Sinne von Abnutzung, schon gar nicht wenn es passieren kann, dass einem die Hose abfackelt oder Brandgefahr besteht. Das ist alles Konstruktionssache.
    Man kann eine Sitzheizung mit Sicherheit so konstruieren, dass solche Schäden, wie hier, nicht entstehen können (und auch nicht dürfen mMn)


    Edit:
    Möchte noch hinzufügen dass dies kein Einzelfall ist -
    schon manch anderer hier im Forum hat sich die Klöten verbrannt :)

    Die Klöten :lol:


    Ja dann haben sich jetzt zwei die Eier verbrannt, aber das wird BMW noch lange nicht in die Knie zwingen, da andere noch mit unverbrannten Eiern unterwegs sind :D

    Hallo Zusammen,


    die Probleme mit den Sitzheizungen, hat fast jeder Hersteller.


    Bei meinen alten Audis ist mir zweimal der Sitz angeschmort, wegen defekten Sitzheizungen.


    Also für mich nichts Neues und im Laufe der Fahrzeugnutzung als fast "normal" eingestuft.


    Das sich ein Hersteller für ein elf Jahre altes Auto nicht interessiert ist auch normal.
    Solange es zu keinen größeren Schadensansprüchen oder gar Personenschäden kommt wird sich auch kaum ein Hersteller mit dem Thema näher befassen.


    Somit bleibt Dir leider nichts übrig als den entstandenen Schaden selbst zu beheben.

    Zitat

    Original von titan
    Meiner Meinung nach sollte bei einem Auto egal wie alt es ist nicht der Sitz anfangen zu fackeln...


    Das ist so richtig und dem Stimme ich auch zu.
    Aber so richtig kriegt das wohl kein Hersteller hin egal um was es da geht.


    Siehe auch jegliche Art von beheizbaren flexiblen Materialien. Heizdecken, Sitzheizung, Heizauflage etc.


    Die bekommen alle irgendwann Ihre Bruchstellen und dann kann sowas passieren.

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